Informativa sui rimborsi
Politica di cancellazione
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso o ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci (Fitmart GmbH & Co. KG, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn, Germania, e-mail: help@esn.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Potete anche compilare e inviare il modulo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita per via elettronica sul nostro sito web https://cdn.shopify.com/s/files/1/0498/8767/4534/files/Muster-Widerrufsformular--ESN.pdf. Se vi avvalete di questa possibilità, sarete informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Se vi avvalete di questa opzione, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail).
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della revoca
Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per il rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Dovete restituire o consegnare la merce immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la revoca del contratto (vedi nota: restituzione dei prodotti). Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.
- Fine della politica di cancellazione -
Il CLIENTE può richiamare qui il seguente modulo di cancellazione del modello:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0498/8767/4534/files/Muster-Widerrufsformular--ESN.pdf
