Indice dei contenuti
1.Informazioni generali
2. Cambiamenti
3.Processo d'ordine
4. Memorizzazione del testo del contratto
5.Diritto di cancellazione
6.Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso
7.Nota: restituzione dei prodotti
8. Prezzi e costi di spedizione
9. Condizioni di pagamento
10. Buoni e sconti
11.Piattaforme di condivisione delle transazioni
12. Condizioni di consegna e di spedizione - Informazioni sul calcolo della data di consegna
13. Rimborsi
14. Mantenimento del titolo
15. Garanzia/responsabilità per i difetti
16.Conto cliente
17.Archiviazione e protezione dei dati
18.Risoluzione alternativa delle controversie
19. Disposizioni finali
1. Informazioni generali
I. Le seguenti condizioni generali di contratto (GTC) si applicano a tutti i contratti stipulati con il cliente (di seguito: CLIENTE) attraverso il negozio online di Fitmart GmbH & Co KG, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn, Germania (di seguito: VENDITORE) sotto il dominio www.esn.com.
II. La presentazione dei prodotti nel negozio online del VENDITORE rappresenta solo un invito non vincolante al CLIENTE a effettuare un ordine. Effettuando un ordine, il CLIENTE presenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto per gli articolicontenuti nel carrello. Il VENDITORE confermerà automaticamente e senza indugio la ricezione dell'ordine via e-mail. La conferma automatica dell'ordine da parte del sistema del negozio non costituisce ancora un rapporto contrattuale. Il contratto si conclude solo quando il VENDITORE accetta l'offerta del CLIENTE consegnandogli gli articoli ordinati. Il contratto di acquisto con Fitmart GmbH & Co KG, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn, Germania si conclude solo con questa dichiarazione di accettazione separata.
III. Solo i privati sono considerati CLIENTI.
2. Cambiamenti
Il VENDITORE si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini e condizioni secondo necessità. Le modifiche saranno comunicate ai CLIENTI in tempo utile e avranno effetto solo con il consenso dei CLIENTI.
3. Processo d'ordine
I. Il CLIENTE può inserire gli articoli desiderati nel carrello cliccando sul pulsante corrispondente e avviare il processo d'ordine cliccando sul carrello. Durante il processo di ordinazione, il CLIENTE deve inserire i dati di contatto necessari per la spedizione e il pagamento. È inoltre possibile creare un account cliente e salvare i dati dell'ordine inseriti per ordini futuri. L'ordine si conclude facendo clic sul pulsante "Acquista".
II. Se nelle opzioni di pagamento viene selezionato un fornitore esterno, l'acquisto viene inoltrato e finalizzato sul loro sito web.
III. Gli ordini che superano le quantità abituali per il consumo privato possono essere rifiutati o annullati. Il CLIENTE ne sarà informato.
IV. Il CLIENTE può correggere gli errori di inserimento, in particolare gli articoli inseriti per errore nel carrello, inserendo la quantità desiderata nel carrello e utilizzando i pulsanti disponibili. Nel processo d'ordine, il CLIENTE può correggere gli errori di inserimento nelle varie fasi navigando alla rispettiva fase con i pulsanti "avanti" e "indietro" del browser.
V. Completando l'ordine, il CLIENTE dichiara di aver preso atto delle CGV, delle disposizioni sulla protezione dei dati e della politica di cancellazione.
VI. La lingua del contratto è il tedesco.
4. Memorizzazione del testo del contratto
Il testo del contratto viene salvato dal VENDITORE. I dati dell'ordine vengono inviati al CLIENTE separatamente in forma di testo (e-mail). Le CGV possono essere consultate e stampate anche nel negozio online all'indirizzo https://www.esn.com/policies/terms-of-service.
5. Diritto di cancellazione
Se il CLIENTE è un consumatore (cioè una persona fisica che effettua l'ordine per uno scopo non riconducibile alla propria attività commerciale o professionale indipendente), il CLIENTE ha il diritto di recesso in conformità alle disposizioni di legge.
Politica di cancellazioneDiritto di cancellazioneIl cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Fitmart GmbH & Co. KG, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn, Deutschland, E-Mail: help@esn.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Potete anche compilare e inviare elettronicamente il modello di modulo di cancellazione o un'altra dichiarazione chiara sul nostro sito web https://cdn.shopify.com/s/files/1/0498/8767/4534/files/Muster-Widerrufsformular--ESN.pdf. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione della cancellazione (ad esempio via e-mail). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. Conseguenze della cancellazioneSe Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituire o consegnare la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso dal presente contratto (vedi nota: Restituzione dei prodotti). Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità. Esclusione del diritto di recessoIl diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata. Inoltre, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di merci sigillate che non si prestano a essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna, e ai contratti per la consegna di merci che, a causa della loro natura, sono state mescolate in modo inseparabile con altre merci dopo la consegna. |
- Fine della politica di cancellazione -
Il CLIENTE può recuperare il seguente modello di modulo di cancellazione:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0498/8767/4534/files/Muster-Widerrufsformular--ESN.pdf
Esempio di modulo di cancellazione (Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo). A Fitmart GmbH & Co KG Werner-von-Siemens-Strasse 8 25337 Elmshorn Germania E-mail: help@esn.com Telefono: +49 (0) 4121 830 3100 Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*) Ordinato il (*)/ ricevuto il (*): ________________________________ Nome del/i consumatore/i: __________________________________ Indirizzo del/i consumatore/i: __________________________________ __________________________________ _____________________________________________________________ Firma del/i consumatore/i (solo per la notifica su carta) Data _______________________ (*) Cancellare la dicitura non pertinente |
6. Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di vendita a distanza:
• per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
• per la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
• per la consegna di merci che, a causa della loro natura, sono state mescolate in modo inscindibile con altre merci dopo la consegna.
7. Nota: restituzione dei prodotti
Se possibile, la merce deve essere restituita a ESN - Centro Logistico, Kirchenweg 7, 24568 Nützen nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Il VENDITORE richiede l'utilizzo di un imballaggio esterno protettivo per garantire un'adeguata protezione contro eventuali danni da trasporto, qualora l'imballaggio originale non sia più disponibile. Occorre evitare di danneggiare e contaminare l'articolo da restituire. I CLIENTI sono invitati a restituire i prodotti fisici al venditore come pacco prepagato e a conservare la prova di spedizione. Le spese di restituzione della merce sono a carico del CLIENTE. IL VENDITORE precisa che il diritto di recesso e le sue conseguenze esistono naturalmente a prescindere dall'osservanza del presente avviso, che serve solo a facilitare il trattamento del reso.
8. Prezzi e costi di spedizione
I. Si applicano i prezzi validi il giorno dell'ordine e visualizzati nel negozio online.
II. I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
III. In caso di acquisto di merci che vengono consegnate in un pacco o comunque per posta, si applica quanto segue: I prezzi indicati nel negozio online non comprendono le spese di spedizione per l'imballaggio e l'affrancatura. I costi di spedizione vengono calcolati dinamicamente durante il processo di ordinazione e visualizzati nella panoramica del carrello prima dell'invio dell'ordine.
IV. Informazioni sui paesi di consegna e sui costi di spedizione sono disponibili qui: https:
9. Condizioni di pagamento
I. Il VENDITORE accetta solo le modalità di pagamento offerte durante il processo di ordinazione nel negozio online. Questi sono:
• Paypal
• Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express
• Fattura Klarna
• Klarna Sofort
• IMMEDIATAMENTE
• Bancontact (Belgio)
• bonifico bancario eps (solo per l'Austria)
• Ideale (solo Paesi Bassi)
• Apple Pay
• Google Pay
II.Il CLIENTE sceglie il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili.
III.PayPal: Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal, il CLIENTE deve disporre di un conto PayPal e legittimarsi con i propri dati di accesso a PayPal. Il CLIENTE deve quindi eseguire la procedura di pagamento PayPal e confermare il pagamento al VENDITORE. Il pagamento può essere effettuato tramite il metodo di pagamento PayPal anche senza un conto utente PayPal. Per quanto riguarda la funzione ospite di PayPal, si applicano le disposizioni disponibili tramite il metodo di pagamento. Se il CLIENTE sceglie di pagare con carta di credito in PayPal, a seconda dell'importo del pagamento o del tipo di consegna, al CLIENTE può essere richiesta una seconda funzione di autenticazione necessaria visualizzando il sito web dell'istituto di credito.Il CLIENTE deve quindi verificare la transazione di pagamento con il proprio secondo elemento di autenticazione personale come password, PIN, TAN o dati biometrici come l'impronta digitale o la scansione del volto utilizzando un'apposita app.
IV. Carta di credito: Se una consegna viene effettuata a fronte di un pagamento con carta di credito, il CLIENTE autorizza la relativa società di carte di credito ad addebitare l'intero importo della fattura, comprese le eventuali spese di consegna e di spedizione sostenute, alla scadenza. Al termine del processo d'ordine, al CLIENTE viene richiesto di inserire il numero della carta di credito, la data di scadenza della carta di credito e il codice di verifica nel modulo corrispondente. A seconda dell'importo del pagamento o del tipo di consegna, al CLIENTE può essere richiesto un secondo elemento di autenticazione, visualizzando il sito web dell'istituto di credito. Il CLIENTE deve quindi verificare l'operazione di pagamento con il suo secondo elemento di autenticazione personale, come una password, un PIN, un TAN o dati biometrici come un'impronta digitale o una scansione facciale utilizzando un'app speciale. Il tipo specifico di identificazione utilizzato dipende dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, l'istituto della carta di credito del CLIENTE). In questo caso, l'addebito viene avviato con la conferma dell'ordine.
V.Fattura Klarna: In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, viene offerto il metodo di pagamento Klarna. Il pagamento viene effettuato a Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di utilizzo di Klarna. I dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati e come descritto nell'informativa sulla privacy di Klarna.
VI. Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario istantaneo (Klarna Sofort) del Gruppo Klarna, il CLIENTE deve disporre di un conto bancario online autorizzato con procedura PIN/TAN. Al termine del processo d'ordine, al CLIENTE verrà chiesto di inserire il proprio numero di conto, il codice di selezione bancaria, il PIN e il TAN nel modulo precompilato dal VENDITORE (coordinate bancarie, importo del bonifico, finalità). Subito dopo, la transazione viene confermata al CLIENTE.
VII. Se una consegna viene effettuata a fronte di un pagamento tramite Bancontact, il CLIENTE inserisce i dati della propria carta o paga tramite l'app Bancontact. Se il CLIENTE inserisce il numero della sua carta Bancontact, viene portato nell'ambiente di online banking della sua banca. Dopo aver effettuato il login e inserito il PIN, il CLIENTE conferma la transazione. Quindi ritorna al negozio online.
VIII.Se la consegna avviene a fronte di un pagamento tramite bonifico elettronico, il CLIENTE deve disporre di un conto bancario online presso una delle banche partecipanti. Al termine del processo d'ordine, il CLIENTE seleziona la banca e accede all'area privata di online banking. Qui il CLIENTE controlla i dati di pagamento già inseriti. Se questi sono corretti, il CLIENTE autorizza il pagamento via eps e completa così l'acquisto.
IX.Se una consegna viene effettuata a fronte di un pagamento da parte di SOFORT, il CLIENTE accede al proprio online banking e autorizza il pagamento tramite un numero di autenticazione della transazione (TAN) prima di tornare al webshop.
X. Se una consegna viene effettuata a fronte di un pagamento tramite iDeal, il CLIENTE seleziona innanzitutto la banca della casa. Viene quindi indirizzato all'ambiente di online banking della propria banca. Qui il CLIENTE accede in modo sicuro con i propri dati di accesso. L'importo totale dovuto e le altre informazioni sul trasferimento sono già compilate nella schermata di inserimento, in modo che il CLIENTE debba solo confermare il pagamento tramite iDEAL. Dopo la conferma del pagamento, il CLIENTE viene reindirizzato al negozio online. Il CLIENTE riceve immediatamente una conferma di pagamento.
XI.Se la consegna viene effettuata a fronte di un pagamento tramite Apple Pay, il CLIENTE paga direttamente tramite il proprio account Apple. Dopo aver inviato l'ordine, il CLIENTE viene inoltrato a Apple, dove può essere autorizzato il pagamento dell'importo dell'ordine. Non appena il VENDITORE viene informato dell'autorizzazione, l'ordine viene spedito - a seconda del tempo di consegnaspecificato per l'articolo. A seconda del metodo di pagamento memorizzato con Apple Pay, l'importo effettivo della fattura, al netto di eventuali sconti, buoni regalo, ecc. verrà addebitato subito dopo l'autorizzazione o dopo la spedizione.
XII.Se la consegna avviene a fronte di un pagamento tramite Google Pay, il CLIENTE paga direttamente tramite il proprio account Google. Dopo aver inviato l'ordine, il CLIENTE viene inoltrato a Google, dove può essere autorizzato il pagamento dell'importo dell'ordine. Non appena il VENDITORE viene informato dell'autorizzazione, l'ordine viene spedito, a seconda del tempo di consegnaspecificato per l'articolo. A seconda del metodo di pagamento memorizzato con Apple Pay, l'importo effettivo della fattura, al netto di eventuali sconti, buoni regalo, ecc. sarà addebitato immediatamente dopo l'autorizzazione o dopo la spedizione.
10. Buoni e sconti
I. Buoni regalo: sono buoni che possono essere acquistati dal CLIENTE. Il valore del buono regalo può essere selezionato dal CLIENTE tra le opzioni elencate nella homepage. Il valore del buono regalo può fino a quando non viene utilizzato essere applicato all'intero carrello in più ordini. Il periodo di validità dei buoni regalo è limitato a tre (3) anni per gli acquisti in Germania e a (5) anni per gli acquisti in Austria e Svizzera.
Per riscattare i buoni regalo, inserire il codice del buono nell'apposito campo prima di completare l'ordine. inserito L'importo verrà detratto dal valore dell'ordine. L'importo residuo del buono viene conservato e può essere riscattato durante il processo d'ordine successivo, inserendo nuovamente il codice del buono come in precedenza. Gli ordini che il valore dell'importo del buono superano possono essere saldati utilizzando le opzioni di pagamento offerte.
II. Buoni valore:sono buoni per un determinato valore di acquisto che vengono emessi esclusivamente dal VENDITORE al CLIENTE, ad esempio come gesto di buona volontà o come rimborso. Sono vincolati al cliente, non trasferibili e non possono essere acquistati. Non è possibile il pagamento in contanti. I buoni sono validi per un (1) anno dalla data di emissione. Per riscattare i buoni, inserire il codice del buono nell'apposito campo prima di completare l'ordine. L'importo inserito verrà detratto dal valore dell'ordine. L'importo residuo del buono viene conservato e può essere riscattato durante il processo d'ordine successivo, inserendo nuovamente il codice del buono come in precedenza. Gli ordini che superano il valore dell'importo del buono possono essere saldati utilizzando le opzioni di pagamento offerte.
III. Buoni prodotto: sono buoni per un prodotto specifico che vengono emessi esclusivamente dal VENDITORE al CLIENTE, ad esempio come gesto di buona volontà. Sono vincolati al cliente, non sono trasferibili e non possono essere acquistati. Non è possibile il pagamento in contanti. I buoni prodotto sono validi per un (1) anno dalla data di emissione.
Per riscattare i buoni prodotto, inserire il codice del buono nell'apposito campo prima di completare il processo d'ordine. Il prodotto memorizzato verrà aggiunto gratuitamente all'ordine.
IV. Codici di sconto: Inserendo i codici sconto durante il processo d'ordine, l'ACQUIRENTE riceve un determinato sconto su singoli prodotti, gruppi di prodotti, numero di prodotti, ordine o spedizione per il periodo specificato. I codici sconto non possono essere acquistati, ma vengono rilasciati dal VENDITORE con un determinato periodo di validità. I codici sconto possono essere riscattati una volta nel carrello prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile un accredito successivo. Non è possibile combinare più codici sconto tra loro, ma è possibile combinare i codici sconto con i buoni sconto durante il processo d'ordine.
11. Piattaforme di condivisione degli affari:
I. Il VENDITORE si riserva il diritto di escludere dalla partecipazione a promozioni, sfide e campagne pubblicitarie gli ACQUIRENTI che sono direttamente o indirettamente associati a piattaforme di condivisione di offerte o che le utilizzano attivamente.
12. Condizioni di consegna e spedizione - Informazioni sul calcolo della data di consegna
I. Salvo diverso accordo con il CLIENTE, la merce consegnata in un pacco o comunque per posta sarà consegnata per posta (pacco, piccolo pacco, lettera, vettore, ecc.) all'indirizzo di consegna indicato dal CLIENTE nell'ordine.
II. I tempi di consegna sono indicati separatamente per ogni articolo o nella descrizione del prodotto sulla pagina dell'articolo.
III. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il termine di consegna indicato nella pagina dell'articolo decorre dal giorno lavorativo successivo a quello della stipula del contratto.
IV.Gli ordini possono essere effettuati da tutti i CLIENTI dello Spazio Economico Europeo e, se del caso, degli altri paesi specificati nel negozio online e/o nella tabella dei costi di spedizione. Gli ordini vengono consegnati solo in Germania e nei paesi specificati nel negozio online e/o nella tabella dei costi di spedizione.
V.Se il vettore restituisce l'oggetto dell'acquisto al VENDITORE perché la consegna al CLIENTE non è stata possibile, il CLIENTE dovrà sostenere le spese per una nuova spedizione. Ciò non si applica se il CLIENTE ha esercitato un diritto di recesso esistente parallelamente all'accettazione rifiutata o se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se il CLIENTE è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il VENDITORE non gli abbia dato un ragionevole preavviso del servizio.
13. Rimborsi
Il VENDITORE avvierà automaticamente qualsiasi rimborso sul conto utilizzato dal CLIENTE per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, il rimborso sarà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. Se il CLIENTE ha pagato tramite fornitori di pagamento esterni, il rimborso sarà effettuato sul conto associato, e se il CLIENTE ha utilizzato un voucher per il suo acquisto, l'importo corrispondente sarà accreditato sul suo conto voucher.
14. Mantenimento del titolo
Il VENDITORE conserva la proprietà della merce venduta fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
15. Garanzia/responsabilità per i difetti
I diritti in caso di difetti dell'articolo acquistato sono regolati dalle disposizioni di legge.
16. Conto cliente
I. Il CLIENTE può creare gratuitamente un account cliente nel negozio online.
II. Al momento della creazione di un account cliente, al CLIENTE viene richiesto di fornire i propri dati personali in conformità con la politica sulla privacy del VENDITORE. Fornendo i propri dati, il CLIENTE ne garantisce l'autenticità e l'accuratezza. È inoltre tenuto a mantenere aggiornati i dati in caso di ordine. Le spese di spedizione aggiuntive sostenute dal VENDITORE a causa di dati errati o non correttamente inseriti saranno addebitate al CLIENTE. Dopo aver richiesto la creazione dell'account cliente cliccando su "Crea", il CLIENTE riceve un'e-mail.
III. Facendo clic sul link in esso contenuto, il CLIENTE conferma la propria identità e riceve la conferma della creazione del proprio account cliente tramite e-mail.
IV.Il CLIENTE è autorizzato a registrare e gestire un solo account cliente su esn.com alla volta. Se il VENDITORE viene a conoscenza di registrazioni multiple, è autorizzato a escludere il CLIENTE dall'utilizzo del webshop. I CLIENTI il cui account cliente è già stato bloccato o cancellato da noi in passato non possono creare un nuovo account cliente. I minori non possono registrarsi.
V. Il CLIENTE e il VENDITORE possono recedere dal contratto per l'account del cliente in qualsiasi momento con effetto immediato per il futuro senza fornire motivazioni. Il VENDITORE si riserva il diritto di annullare la registrazione dei CLIENTI che non hanno fornito dati completi o errati.
17. Archiviazione e protezione dei dati
Si applicano esclusivamente le disposizioni sulla protezione dei dati contenute nell'informativa sulla privacy di https://www.esn.com/policies/privacy-policy.
18. Risoluzione alternativa delle controversie
Il VENDITORE non è obbligato e non è disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
19. Disposizioni finali
I. Ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania.
II. La scelta della legge di cui sopra si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il CLIENTE ha la sua residenza abituale.
